Richiedere assistenza per un errore o un problema è semplice:
- se si tratta di una nuova segnalazione si può cliccare su “Aggiungi comunicazione“. Poi si inserisce il titolo e una breve descrizione del problema (eventualmente si può allegare un file); inviando il messaggio, i nostri tecnici prenderanno in carico la segnalazione e risponderanno quanto prima.
- Per ricercare una segnalazione già aperta per implementarla, verificarne lo stato e le risposte da parte dei tecnici si può inserire il titolo della segnalazione nel campo di ricerca e si visualizzerà sia il titolo e la descrizione, sia il dettaglio (data/ora invio e aggiornamenti da parte dell’assistente).
Ricorda che il servizio di assistenza prevede un addebito come da listino!